Chính sách bảo mật

Cashloan.VN ("Chúng tôi", "Nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn có thể cung cấp khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách Bảo mật Thông tin ("Chính sách") này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin.

Bằng việc truy cập và sử dụng Nền tảng Cashloan.VN, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính sách này.

1. Định nghĩa

• Cashloan.VN: Nền tảng trực tuyến kết nối người dùng có nhu cầu vay ("Khách hàng", "Người dùng") với các cá nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ cho vay hoặc tư vấn tài chính ("Đối tác", "Tổ chức tài chính", "Nhà cung cấp").

• Trợ lý AI (Chatbot): Công cụ tự động trên Nền tảng giúp Khách hàng tìm hiểu thông tin sơ bộ về gói vay.

• Dữ liệu Cá nhân: Bất kỳ thông tin nào liên quan đến một cá nhân cụ thể hoặc có thể nhận dạng được. Trong bối cảnh của Cashloan.VN, điều này chủ yếu đề cập đến số điện thoại (khi Khách hàng chủ động liên hệ Đối tác) và thông tin liên hệ do Đối tác cung cấp.

• Dữ liệu Phi cá nhân: Thông tin không thể dùng để nhận dạng cá nhân, ví dụ như dữ liệu cookie ẩn danh, lịch sử duyệt web tổng hợp.

2. Thông tin Chúng tôi Thu thập

a. Đối với Khách hàng (Người dùng có nhu cầu vay, tham khảo):

• Thông tin Bạn Không Cần Cung cấp: Cashloan.VN không yêu cầu và không thu thập bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào của bạn (như họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ, email...) trong quá trình bạn duyệt web, tìm kiếm, so sánh khoản vay hoặc tương tác ban đầu với Chatbot. Chúng tôi khuyến cáo bạn không nên nhập thông tin cá nhân nhạy cảm vào khung chat với Chatbot.

• Cookies: Khi bạn sử dụng chức năng "Tìm vay theo chứng từ", chúng tôi có thể sử dụng cookie tạm thời để ghi nhận luồng truy cập của bạn, giúp hiển thị giao diện phù hợp khi bạn xem chi tiết khoản vay. Cookie này không chứa thông tin cá nhân và sẽ tự động hết hạn. Chúng tôi không sử dụng cookies cho mục đích theo dõi chi tiết hành vi người dùng khác.

• Dữ liệu Chat với Chatbot: Nội dung cuộc trò chuyện giữa bạn và Chatbot được ghi lại. Dữ liệu này được xem là tài sản chung của Cashloan.VN và Đối tác cung cấp gói vay liên quan.

b. Đối với Đối tác (Cá nhân, Tổ chức tư vấn tài chính):

• Thông tin Đăng ký và Cấu hình: Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản và cấu hình các gói vay, bao gồm tên tổ chức/cá nhân, thông tin liên hệ (đặc biệt là Số điện thoại tư vấn sẽ hiển thị cho Khách hàng), thông tin về các gói vay (lãi suất tham khảo, hạn mức, kỳ hạn).

3. Mục đích Sử dụng Thông tin

• Cookies (Đối với Khách hàng): Chỉ nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng trong luồng "Tìm vay theo chứng từ".

• Dữ liệu Chat (Đối với Khách hàng & Đối tác):

  • Để Cashloan.VN phân tích, cải thiện hiệu quả hoạt động của Chatbot và Nền tảng.

  • Để Đối tác tham khảo, hiểu rõ hơn nhu cầu ban đầu của Khách hàng tiềm năng liên quan đến gói vay của họ.

• Thông tin Liên hệ (Đối với Đối tác):

  • Để hiển thị công khai Số điện thoại tư vấn cho Khách hàng tiềm năng sau khi họ gửi yêu cầu thành công.

  • Để Cashloan.VN liên hệ, hỗ trợ Đối tác trong quá trình sử dụng Nền tảng.

• Thông tin Gói vay (Đối với Đối tác): Để hiển thị công khai trên Nền tảng cho Khách hàng tham khảo.

4. Chia sẻ Thông tin

• Dữ liệu Chat: Chỉ chia sẻ giữa Cashloan.VN và Đối tác liên quan trực tiếp đến gói vay mà Khách hàng đang tương tác qua Chatbot. Không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

• Số Điện thoại Tư vấn của Đối tác: Được chia sẻ công khai cho Khách hàng sau khi họ gửi yêu cầu tư vấn thành công đối với gói vay tương ứng.

• Số Điện thoại của Khách hàng: Cashloan.VN không thu thập và không chia sẻ số điện thoại của Khách hàng. Việc Khách hàng chủ động gọi vào Số điện thoại tư vấn của Đối tác được xem là hành động đồng ý chia sẻ số điện thoại của mình trực tiếp cho Đối tác đó.

• Yêu cầu Pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. An toàn và Lưu trữ Dữ liệu

• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống (chủ yếu là dữ liệu chat và thông tin Đối tác) khỏi mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ.

• Dữ liệu chat được lưu trữ trong một khoảng thời gian hợp lý để phục vụ mục đích đã nêu. Chúng tôi không đảm bảo việc lưu trữ dữ liệu là vĩnh viễn và có thể xóa dữ liệu định kỳ hoặc khi cần thiết.

• Miễn trừ Trách nhiệm: Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc mất mát, rò rỉ thông tin do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (thiên tai, tấn công mạng, lỗi máy chủ, lỗi đường truyền...).

6. Quyền và Trách nhiệm của Các Bên

a. Khách hàng:

• Có quyền truy cập và sử dụng Nền tảng theo Điều khoản Sử dụng.

• Có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin cá nhân của mình, không cung cấp thông tin nhạy cảm cho Chatbot.

• Hiểu rằng việc chủ động liên hệ Đối tác đồng nghĩa với việc đồng ý chia sẻ số điện thoại cho Đối tác đó.

b. Đối tác:

• Có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ và thông tin gói vay chính xác, cập nhật.

• Đảm bảo khả năng tiếp nhận cuộc gọi từ Khách hàng qua Số điện thoại tư vấn đã đăng ký.

• Cam kết tôn trọng, bảo mật thông tin Khách hàng tiềm năng (số điện thoại nhận được khi Khách hàng gọi đến, lịch sử chat) và chỉ sử dụng cho mục đích tư vấn khoản vay liên quan.

• Không chia sẻ dữ liệu chat hoặc thông tin Khách hàng cho bên thứ ba.

• Tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7. Tuân thủ Pháp luật

• Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi hoạt động thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu (nếu có) đều dựa trên sự cần thiết cho hoạt động của Nền tảng và tuân thủ pháp luật.

8. Thay đổi Chính sách

• Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên Cashloan.VN và có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách mới. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách này.

9. Liên hệ

• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc lo ngại nào về Chính sách Bảo mật Thông tin này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: thaianhck@gmail.com; admin@cashloan.vn

Cảm ơn bạn đã đọc và hiểu rõ Chính sách Bảo mật của Cashloan.VN !